退款政策

我們有 7 天退貨政策，這表示您在收到品項後有 7 天的時間可要求退貨。

若要獲得退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。

若要開始退貨，您可以透過 jason@qualitylife.coffee 與我們聯絡。

如果我們接受您的退貨，我們將向您發送退貨託運單標籤，以及有關如何及將包裹寄往何處的說明。未先要求退貨而退回給我們的品項將不予接受。

如有任何退貨問題，您可以隨時透過 jason@qualitylife.coffee 與我們聯絡。

損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。

例外 / 不可退貨商品
某些類型品項無法退貨，例如易腐爛商品（例如食品、鮮花或植物）、客製化產品（例如特殊訂單或個人化品項）和個人護理商品（例如美容商品）。我們也不接受危險物質、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定品項有疑問或疑慮，請與我們聯絡。

很抱歉，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

換貨
確保您獲得所需品項的最快方法是退回您擁有的品項，一旦退貨獲得接受，請單獨購買新品項。

歐盟 14 天冷靜期
儘管有上述規定，如果商品運往歐盟，您有權在 14 天內以任何理由取消您的訂單或退貨，無需任何正當理由。如上所述，您的品項必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。需自行將商品寄回，運費自行承擔。

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。
如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過 jason@qualitylife.coffee 與我們聯絡。

請注意，所有信用卡交易手續費均不設退還。若因非合理或無理要求申請退款，本公司保留收取最高 10% 手續費之權利。

►Quality Life Coffee 僅提供瑕疵商品7天內換貨服務(商品取貨當天起算、限換同價商品)，如需換貨請填寫換貨申請單。

*瑕疵商品認定:包裝有破損、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形。

►若無特殊原因及事先告知，商品送達超過七天恕不提供瑕疵換貨服務。

►換貨請保持商品完好，無拆封痕跡。

請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便 Quality Life Coffee 為您處理退款事宜。

►若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本公司時，或返還之食品已食用，致有毀損、滅失，而不能返還者，Quality Life Coffee 將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。